Livraison de votre commande RELAXSOM®
Notre partenaire de transport : JP HOME
Pour vous assurer une expérience haut de gamme et sans contrainte, toutes les commandes passées sur www.relaxsom.fr sont expédiées et livrées par notre transporteur spécialisé dans le mobilier volumineux et la literie, JP HOME (entité du groupe Jacky Perrenot, intégrant les expertises de VIR et Agediss).
Une prestation premium : livraison à l'étage offerte
Chez RELAXSOM®, le confort commence dès la réception de votre literie. Nous vous offrons sans aucun surcoût la livraison à l'étage dans la pièce de votre choix, effectuée par une équipe dédiée de deux livreurs professionnels.
Délais de livraison
Votre commande est préparée puis acheminée chez vous sous un délai moyen de 7 à 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande sur www.relaxsom.fr.
Prise de rendez-vous et planification
Dès la prise en charge de votre commande par l'agence locale JP HOME, vous recevez un lien de suivi ainsi qu'une notification par SMS ou email vous invitant à choisir le jour de votre livraison. La veille de la date convenue, un créneau horaire précis de deux heures vous est communiqué afin de vous permettre de vous organiser en toute sérénité.
Accessibilité et préparation de votre logement
Afin de garantir le bon déroulement de la livraison dans la pièce de destination, nous vous invitons à vérifier préalablement l'accessibilité de vos accès (dimensions des portes, largeur des escaliers, ascenseur, couloirs). Le passage doit être dégagé pour permettre la manipulation sécurisée de vos matelas et sommiers volumineux.
Contrôle à la réception
À l'arrivée des livreurs JP HOME, il vous appartient de procéder à la vérification visuelle de vos colis et du produit avant d'apposer votre signature ou de valider le bon de livraison (émargement numérique par QR code ou SMS). En cas d'anomalie ou d'avarie constatée, des réserves claires et précises doivent être inscrites sur le bordereau de livraison.